Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment DECON-TRACK (« nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez decon-track.com et les pages marketing connexes (le « site »).

Cette politique s'applique aux renseignements recueillis par le site. Si votre service d'incendie utilise la plateforme opérationnelle DECON-TRACK, des conditions contractuelles et de confidentialité distinctes peuvent s'appliquer à ce service.

DECON-TRACK est un fournisseur de logiciels de sécurité publique dont le siège est à Gatineau, Québec, Canada.

Pour toute question relative à la confidentialité, communiquez avec nous à demo@decon-track.com ou support@decon-track.com.

Formulaire de contact : Lorsque vous demandez une démo ou nous contactez, nous recueillons les renseignements que vous soumettez, comme le nom, le service, le courriel, le téléphone et le message.

Formulaire de plainte : Lorsque vous soumettez une plainte à /complaint, nous recueillons les renseignements nécessaires pour enquêter et répondre, y compris vos coordonnées, la nature de la plainte, une description détaillée, ainsi que votre signature électronique et votre consentement.

Données techniques : Notre infrastructure d'hébergement peut enregistrer automatiquement des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, page référente, horodatages) à des fins de sécurité et de fiabilité.

Préférence linguistique : Si vous choisissez l'anglais ou le français, nous stockons ce choix dans le stockage local de votre navigateur pour que le site s'en souvienne lors de vos prochaines visites.

Nous utilisons les soumissions du formulaire de contact pour répondre aux demandes de démo, répondre aux questions et communiquer au sujet de DECON-TRACK.

Nous utilisons les plaintes soumises pour accuser réception, enquêter sur votre plainte et fournir une réponse formelle écrite conformément à notre processus de traitement des plaintes.

Nous utilisons les journaux techniques pour exploiter, sécuriser et améliorer le site.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels recueillis par ce site.

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de services qui nous aident à héberger le site, envoyer des courriels ou exploiter nos activités, uniquement selon les besoins et avec des mesures de protection appropriées.

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi, une réglementation, une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et l'intégrité de DECON-TRACK, de nos utilisateurs ou d'autrui.

Nous conservons les soumissions du formulaire de contact aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, tenir nos registres commerciaux et respecter nos obligations légales.

Nous conservons les dossiers de plainte jusqu'à sept (7) ans après la clôture de la plainte, ou plus longtemps si la loi l'exige, afin de documenter le traitement de la plainte et de répondre à toute révision réglementaire.

Les journaux serveur sont conservés pour une période limitée, conformément aux besoins de sécurité et d'exploitation.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les faire supprimer, ou de retirer votre consentement le cas échéant.

Au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) peut conférer des droits supplémentaires. Dans d'autres provinces canadiennes, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) peut s'appliquer.

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous à demo@decon-track.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Pour soumettre une plainte en vertu de la Loi 25, utilisez notre formulaire en ligne à /complaint ou écrivez à support@decon-track.com. Nous accuserons réception dans les cinq (5) jours ouvrables avec un numéro de dossier unique et fournirons une réponse formelle écrite dans les trente (30) jours.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision. L'utilisation continue du site après des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Les questions concernant cette politique de confidentialité peuvent être adressées à demo@decon-track.com ou support@decon-track.com.

Les plaintes en matière de confidentialité peuvent être soumises à /complaint ou par courriel à support@decon-track.com.